Die Ziele der ServiceQualität

Bei der ServiceQualität Deutschland in Hessen geht es nicht
primär darum, den Servicegedanken eines Unternehmens am
Eingang zu signalisieren. Ziel ist vielmehr, Gäste die ServiceQualität
im Betrieb spüren und erleben zu lassen.

Ziel der ServiceQualität ist die branchenübergreifende, speziell für
kleine und mittelständische Betriebe, Bereitstellung eines Instruments
um höchsten Gästen- und Kundenansprüchen gerecht zu werden,
die ServiceQualität zu verbessern und die internationale Wettbewerbs-
fähigkeit zu gewährleisten.

Es geht nicht um Hardware, sondern um den Servicegedanken und
die Unternehmensführung. Angestrebtes Ziel ist die Qualität nachhaltig
in allen Unternehmen in der Servicekette zu stärken.

Das angestrebte Zertifikat ist keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern es ist
das erste Qualitätsmerkmal, das die Dienstleistungsqualität berücksichtigt.
Im Vordergrund steht die Steigerung des Qualitätsbewusstseins innerhalb
der teilnehmenden Betriebe.