Qualitätstag Hessen / Rheinland-Pfalz 2010

30. August 2010, Kloster Eberbach

Erster gemeinsamer Qualitätstag „ServiceQualität Deutschland“ von Hessen und Rheinland-Pfalz am 30. August 2010 im Kloster Eberbach/Rheingau: Die Wirtschaftsminister Posch (Hessen) und Hering (Rheinland-Pfalz) zeichneten 50 neue Qualitätsbetriebe der Stufe I und einen Qualitätsbetrieb der Stufe II aus.

Mit dem ersten gemeinsamen Qualitätstag „ServiceQualität Deutschland“ im Kloster Eberbach im Rheingau setzen die Bundesländer Hessen und Rheinland-Pfalz ein besonderes Zeichen: Mit der Wahl dieses Veranstaltungsortes dokumentierten die beiden gastgebenden Bundesländer die Notwendigkeit, im Tourismus über Verwaltungs- und Landesgrenzen hinweg im Sinne der Gäste und Kunden zu denken. „Die Gäste interessieren sich für Landschaften, Kultur, Veranstaltungen, Einkaufsmöglichkeiten und vieles andere – aber nicht für Verwaltungseinheiten. Und sie legen immer mehr Wert auf Qualität. Deshalb ist die Qualitätsentwicklung ein wichtiger Bestandteil der hessischen Tourismuspolitik“, sagte Wirtschaftsminister Dieter Posch (Hessen). „Die Erfolgsgeschichte des Rheinsteigs, der entlang des Rheins auch durch Hessen und Rheinland-Pfalz führt, beweist, wie sinnvoll es sein kann, über die Landesgrenzen hinweg zu kooperieren“, sagte Wirtschaftsminister Hendrik Hering (Rheinland-Pfalz). Mit der Tourismusstrategie 2015 habe Rheinland-Pfalz einen Rahmen geschaffen: „Die Ausrichtung auf die Schwerpunktthemen Wandern, Radfahren, Wein und Gesundheit bietet verbesserte Chancen auf dem touristischen Markt. Qualität wurde als wichtiges Strategiefeld der Tourismusstrategie 2015 als Fundament für Erfolg fixiert. Wir wollen den Qualitätsaspekt bei den touristischen Regionen und Leistungsträgern noch stärker verankern - dafür steht „ServiceQualität Deutschland.“

Gemeinsam zeichneten deshalb die beiden Wirtschaftsminister, Dieter Posch und Hendrik Hering, gemeinsam mit dem Vorsitzenden des Hessischen Tourismusverbandes e.V., Landrat Manfred Michel, und dem Vorsitzenden der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Bürgermeister Werner Klöckner, 50 neue Qualitätsbetriebe der Stufe I und einen Qualitätsbetrieb der Stufe II aus.

Auf dem Programm des gemeinsamen Qualitätstages Hessen und Rheinland-Pfalz mit den Schwerpunkten Kommunikation und Motivation, der mit 189 Teilnehmern sehr gut besucht war, standen neben der Auszeichnung der neuen Q-Betriebe auch zwei Referate. Über die „Frust-Job-Killershow“ sprach der Psychologe Dr. Manuel Tusch aus Köln, Leiter des Instituts für Angewandte Psychologie (IfAP). Über das Thema „Einfach Anders Kommunizieren – oder wie können Sie wissen, was Sie meinen, bevor Sie hören, was Sie sagen“ informierte Hans-Jürgen Walter aus Bammental bei Heidelberg, Ingenieur, Wirtschaftspsychologe und Initiator des Podcast-Projektes www.DasAbenteuerLeben.de. Durch das Programm führte das Subito-Theater aus Waldems.

Fotos: Godehard Juraschek

Grußwort Minister Dieter Posch
Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung

Grußwort Landrat Manfred Michel
1. Vorsitzender des Hessischen Tourismusverbandes

Moderation
Subito Theater

Mittagessen
Zeit für Gespräche und Kommunikation

(v.l.n.r.)
Sven Wolf, Projektleiter ServiceQualität Deutschland in Hessen
Hartmut Reiße, Geschäftsführer Hessischer Tourismusverband
Landrat Manfred Michel, 1. Vorsitzender des Hessischen Tourismusverbandes
Minister Dieter Posch, Hessischer Minister für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung
Minister Hendrik Hering, Minister für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz
Dr. Achim Schloemer, Geschäftsführer Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Bürgermeister Werner Klöckner, 1. Aufsichtsratsvorsitzender Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Gruppenfoto der in 2010 ausgezeichneten Betriebe

PROGRAMM

11:00 – 11:45 Uhr      Klosterführung (optional)

Bis 12:00 Uhr            Eintreffen und Registrierung der Teilnehmer

12:00 Uhr                  Begrüßung
                                Martin Blach, Stiftung Kloster Eberbach
                                Werner Klöckner, AV der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
                                Manfred Michel, Vorsitzender des HTV

12:15 – 13:00 Uhr      Grußworte
                                Dieter Posch,
                                Hessischer Minister für Wirtschaft,
                                Verkehr und Landesentwicklung
                                Hendrik Hering,
                                Minister für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft
                                und Weinbau Rheinland-Pfalz

13:00 – 14:00 Uhr      Auszeichnung der neuen SQ-Betriebe
                                Überreichung der Zertifikate durch
                                Minister Hering und Minister Posch

14:00 – 15:00 Uhr      Mittagspause
                                Zeit zum Entspannen und für Kommunikation

15:00 – 16:00 Uhr      „Die Frustjobkillershow“
                                Dr. Manuel Tusch, Köln

16:00 – 16:15 Uhr      Kaffeepause

16:15 – 17:15 Uhr     „Einfach Anders Kommunizieren ... oder wie können Sie
                               wissen, was Sie meinen, bevor Sie hören, was Sie sagen?“
                               Hans-Jürgen Walter, Bammental

Ca. 17:15 Uhr           Ende der Veranstaltung