Qualitätstag „ServiceQualität Deutschland“ in Hessen am 06. September 2011 in Dieburg: Staatssekretär Saebisch und Trägergemeinschaft zeichneten 56 neue Qualitätsbetriebe und die vier ersten Qualitätsstädte in Hessen aus.

Auf dem diesjährigen Qualitätstag am 06. September wurden 56 neue Qualitätsbetriebe aus verschiedenen Dienstleistungsbranchen ausgezeichnet. Um mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet zu werden, mussten die Mitarbeiter ihren Betrieb systematisch unter die Lupe nehmen, Serviceabläufe dokumentieren, interne Kommunikationswege bewerten, jährliche Verbesserungsziele und Innovationen definieren sowie die Umsetzung kontrollieren und dokumentieren.

Ebenfalls haben die ersten vier Städte den erweiterten Stadtmarketingansatz „Qualitätsstadt“ durchlaufen und wurden von Herrn Staatsekretär Saebisch aus dem Hessischen Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung als erste Qualitätsstädte in Hessen ausgezeichnet. Dieburg, Gelnhausen, Oberursel und Rüdesheim haben dabei die erforderliche Zahl an nach ServiceQualität Deutschland zertifizierten Betrieben vorzuweisen. Sie haben sich anschließend noch weitere gemeinsame Service- und Qualitätsstandards gegeben und Maßnahmen entwickelt, um gemeinsam die Kundenzufriedenheit und –begeisterung in ihren Betrieben und Städten steigern zu können. Die Auszeichnungen nahmen stellvertretend für die jeweiligen Akteursgruppen in den Städten die Bürgermeister Dr. Thomas (Dieburg), Herr Stolz (Gelnhausen), Herr Brum (Oberursel) und Herr Wölfert (Vorstand der Rüdesheim Tourist AG) sowie die jeweiligen Koordinatoren vor Ort entgegen.
 

Im Rahmen des Qualitätstages überreichte Staatssekretär Saebisch (Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung) Herrn Landrat Manfred Michel (Vorsitzender des Hessischen Tourismusverbandes e.V.) und Herrn Hartmut Reiße (Geschäftsführer des Hessischen Tourismusverbandes e.V.) einen weiteren Förderbescheid für die nächsten 2,5 Jahre. Das Projekt wird aus Mitteln des EFRE Fonds der Europäischen Union sowie aus Mitteln des Landes Hessen finanziell unterstützt.

Auf dem Programm standen weiterhin interessante Impulse zum Thema Kundenservice und Mitarbeitermotivation durch den Powerdienstleister Waldemar Müller.